便利鮮事／沒店員的便利商店？可刷卡、付現　還打9折∼
東森新聞報╱記者江烈偉／台北報導 2006-11-29 17:45

便利商店竟然沒人來招呼你ㄝ！我的天阿！這樣的便利商店型態，聽說還是未來的生活購物趨勢。來來超商公司特別在瑞光店與德舜店設置了新型的「Q shop」智慧型無人化商店，就是要喜歡嘗新的消費者，體會另類的購物樂趣。

來來超商股份有限公司於昨（28）日假內湖瑞光路及八德路舉辦「Q shop」智慧型無人化商店開幕活動。當天也將同時在內湖科學園區光寶科技大樓國際會議中心，舉行了流通服務業智慧商店實驗推動計畫成果推廣。讓大家嶄新體驗了整合創新科技後，所帶來的生活好便利，並感受無人商店自在消費的驚奇。

經濟部商業司王鉑波司長表示，為了提供消費者一種嶄新的消費體驗，並提升消費品質以及刺激消費意願，以達到活絡流通服務業發展的目的。經濟部商業司特別委託了財團法人資訊工業策進會輔導業者建置兩家「Q shop」智慧型無人化商店。

這是國內首見之新型態智慧商店，希望透過德舜及瑞光兩家先導型示範點無人化商店的建置過程，發現並解決流通便利產業「店面難尋」、「門市空間有限」、以及「人力不足」等問題與需求，進而作為未來流通服務業者訂定經營策略的重要參考依據。

今年，來來超商首度推出國內第一家智慧型無人收銀商店，以5到6坪的營業面積，採取自助銷售及自助服務模式，販售約提供日常生活用品、食品、飲料、健康美容近300種多溫層的產品，提供民眾解決生活不時之需。

來來超商總經理張宏豪表示，新型態的無人商店名為Qshop，表示QUICKLY與QUAILITY，也象徵透過科技提供快速高品質的服務。在經營模式上，「Q shop」創新商品消費型態，可接受現金與信用卡兩種消費， 讓消費更加便利！

在支援服務方面，當消費者對商品有任何問題，可透過「客服鈕」VOIP語音通報系統與客服人員對話，客服人員會立即提供協助與指引。當民眾有緊急狀況發生時，按下「緊急救助鈕」後，可直接向保全管制中心進行求助。

管制中心會先利用VOIP與現場即時通話確認，並透過24小時遠端監視系統確認現場狀況，如為緊急狀況，會先用廣播喇叭嚇阻，同時馬上通報警方現場處理。

後台營運方面，包括自動化訂單管理、進銷存維運整合、物流配送、ePOS後台管理及PDA即時補貨等弁鉬搨n，全方位的後台智慧型管制搭配便利的購物方式，確保智慧型無人化商店在實際無人照料時，仍能照常運作，將服務作到最好。

張宏豪總經理還表示，智慧型無人商店的服務，突破了現有的銷售模式，將帶給民眾自在便利的購物環境。也希望結合後端保全機制及緊急救援機制，提供民眾更安全貼心的服務，給消費者不一樣的購物體驗。

為了讓各個民眾對智慧型無人商店有更進一步的認識與了解，來來超商自即日起在瑞光店與德舜店兩家「Q shop」，提供飲品全面9折的超級優惠，想要親身體會科技又便利購物方式的人，趕緊去瞧瞧喔！